Guida · Come lavoriamo
Come imballiamo un mazzo
Un mazzo è un pezzo unico: se si rovina in viaggio non ne abbiamo un secondo da mandarti. Qui c’è cosa succede fra il momento in cui paghi e quello in cui apri il pacco.
Quando parte
Spediamo in Italia con InPost, entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, esclusi sabato, domenica e festivi. Il pacco lo prepara Claudio, a Palermo.
Le carte
Non tutte le carte viaggiano allo stesso modo, perché non valgono tutte lo stesso:
- le carte di valore partono in bustina e dentro un top loader, la custodia rigida che non le lascia piegare;
- quelle che costano poco, in una bustina trasparente;
- le carte comuni, senza bustina.
Bustine e top loader restano tuoi. Non sono bustine da gioco: quelle le trovi fra gli accessori. A volte un mazzo lo vendiamo già imbustato in bustine da gioco, comprese nel prezzo, e in quel caso la scheda lo scrive.
Il pacco di un mazzo
Tutte insieme
Le carte partono impilate in un blocco solo. Non separiamo niente, nemmeno il Sideboard di un mazzo Riftbound: il mazzo lo sistemi tu come preferisci.
Nel pluriball
Il blocco viene arrotolato nel pluriball e chiuso con lo scotch, così le carte stanno ferme.
In una busta imbottita
Il rotolo va in una busta da spedizione imbottita. Il riempitivo non serve: le carte sono già avvolte.
Box, prodotti sigillati e il resto viaggiano invece in una scatola, avvolti nel pluriball e con il riempitivo intorno.
Foto e video
Ogni spedizione la fotografiamo e la filmiamo mentre la prepariamo, così sappiamo sempre cos’è partito.
Quando lo ricevi
Quando il pacco parte ti scriviamo un’email con il numero di tracciamento InPost. Se entro 48 ore lavorative dal pagamento non ti è arrivata, scrivici.
Se la busta arriva danneggiata, fotografala prima di aprirla e scrivici lo stesso giorno. Poi confronta le carte con la lista della scheda: se manca qualcosa o qualcosa non torna, scrivici. Se l’errore è nostro paghiamo tutto noi, come dice Resi e rimborsi.